Política de Privacidad de Welli Perú
Sobre nosotros
WELLI PERÚ SAC, es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República del Perú, identificada con el RUC 20615005992, con domicilio principal en Av. Nicolas Arriola Nro. 314 Int. 1102 Urb. Santa Catalina, distrito de Lima, provincia y departamento de Lima. Somos titulares de los sitios web: https://www.welli.com.co/
Welli es una plataforma que otorga créditos simples y rápidos para pagar procedimientos y tratamientos médicos en minutos. Permite a los pacientes solicitar desde el celular, elegir tasa y plazo, y que el especialista reciba directamente los recursos en su cuenta bancaria.
Debido a la naturaleza de la plataforma y de nuestros servicios, en Welli necesitamos recopilar información personal del Titular para poder funcionar correctamente y brindar de manera adecuada nuestros servicios, información que se encuentra en un Banco de Datos en Welli. Para que tengas plena seguridad y certeza sobre la clase de datos personales que obtenemos, cómo lo hacemos y para qué lo hacemos, hemos redactado esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”).
Objetivo
La presente Política tiene por objetivo establecer las condiciones, legitimidad, finalidades, procedimientos y medidas de seguridad aplicables al tratamiento de datos personales dentro del marco organizacional de Welli Perú, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 016-2024-JUS así como las demás disposiciones y directivas que emitan las autoridades.
Welli Perú tiene la preocupación permanente por la protección de tus datos personales y se compromete al uso de tu información única y exclusivamente para los fines que se derivan de la presente Política de Privacidad. Asimismo, Welli Perú asume el compromiso de procurar la seguridad de tu información personal, respetar tu privacidad y proteger la confidencialidad de los datos personales recopilados, estableciendo los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, supresión, transferencia y flujo transfronterizo de los datos personales tratados.
Legislación
Esta Política de Privacidad cumple con la legislación peruana y en particular con:
Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733.
Constitución Política del Perú, artículo 2, numeral 6 (derecho a la protección de datos personales).
Normativa complementaria emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).
Alcance
Esta Política aplica para toda la información personal registrada en los bancos de datos personales de Welli Perú, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
La Política de Protección de Datos Personales está orientada para que toda persona pueda conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir la información contenida en los bancos de datos o demás archivos y generar reclamos de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29733 y su Reglamento, así como los demás derechos, obligaciones y responsabilidades contenidas en la normatividad vigente.
Para efectos de esta Política, toda referencia a "nosotros", "nos" o "nuestra" hace alusión a Welli Perú, y cuando se refiera a "el usuario”, "los usuarios", "el Titular" o "el cliente" se entenderán a todos aquellos distintos a Welli Perú que naveguen, ingresen, revisen, interactúen, se registren y/o proporcionen sus datos personales a través de nuestros canales y servicios.
Definiciones
Autorización: Consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Banco de Datos Personales: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento, automatizado o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización o acceso.
Dato Personal: Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.
Datos Sensibles: Datos personales constituidos por los datos biométricos que por sí mismos pueden identificar al titular; datos referidos al origen racial y étnico; ingresos económicos, opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales; afiliación sindical; e información relacionada a la salud o a la vida sexual.
Datos de salud: Información referida a la salud física o mental de una persona, pasada, presente o futura, incluyendo datos genéticos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que solo o conjuntamente con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta y orden del responsable del tratamiento.
Flujo transfronterizo de datos personales: Transferencia de datos personales a un destinatario ubicado en un país distinto al país de origen de los datos personales, ya sea al responsable del tratamiento, un encargado del tratamiento o a otro destinatario.
Ley de Protección de Datos Personales: Ley N° 29733, su Reglamento y normas complementarias que la modifiquen o complementen.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que solo o conjuntamente con otros, decide sobre la finalidad y contenido del tratamiento de datos personales.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Transferencia de datos: Comunicación o cesión de datos personales realizada por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento a un tercero que se convierte en responsable del tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.
¿Qué información personal recopilamos?
Información personal obtenida sin necesidad de registro o inicio de sesión
Cuando navegas en la página web de Welli Perú, puedes hacerlo sin registrarte como usuario o sin iniciar sesión. En ese supuesto, accedemos a la siguiente información personal:Número de teléfono celular en caso decidas ponerte en contacto con Welli Perú a través de la opción para iniciar un chat en la aplicación de WhatsApp u otros canales de comunicación.
Los mensajes que se remiten por medio del chat que Welli Perú pone a disposición en el sitio web. Igualmente, por este medio, es posible que se requiera información de contacto (nombre, apellidos, número telefónico, correo electrónico) para poder absolver de forma más directa la consulta realizada.
En caso el cliente no termine de realizar el respectivo registro como usuario de Welli Perú, se podrá enviar recordatorios para el término de su registro.
En caso de que decidas formular un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones, recopilaremos tu nombre, apellido, tipo y número de documento de identidad, domicilio, correo electrónico, teléfono de contacto y detalles sobre tu reclamo.
2. Información personal obtenida del Cliente a través del registro como usuario de Welli Perú
Los datos personales que obtenemos cuando te registras en la web de Welli Perú para la prestación de servicios financieros, sumada a la información anteriormente detallada, son los siguientes:
Nombres completos.
Apellidos completos.
Correo electrónico.
Número de teléfono celular.
Dirección de domicilio.
Tipo y número de documento de identidad (DNI, Carné de Extranjería, Pasaporte).
Ingresos mensuales
Plazo del crédito
Fotografía de tu documento de identidad por ambas caras.
Contraseña de acceso.
Fecha de nacimiento.
Estado civil y nombre del cónyuge o conviviente de ser el caso.
Profesión y ocupación (ej. estudiante, empleado, independiente, desempleado).
Procedimiento médico a realizarse.
Indicar si es Persona Expuesta Políticamente (PEP) según la Resolución SBS N° 789-2018 y modificatorias.
Si es accionista o Gerente de empresas: el nombre de la empresa y el cargo.
Si es familiar de PEP: el nombre del familiar, el grado de parentesco, la institución y el cargo donde trabaja el familiar PEP (hasta segundo grado de consanguinidad y afinidad).
Datos de sus cuentas en bancos y entidades financieras (denominación de la entidad, tipo de cuenta, moneda, número de cuenta, nombre del titular).
Origen, procedencia y destino de los fondos.
Información sobre condiciones médicas (datos sensibles de salud) para desarrollar un perfil del cliente y brindar la solución financiera acorde a su necesidad.
Datos demográficos y socioeconómicos para perfilar al cliente, realizar estudio de crédito, evaluar la viabilidad de las relaciones comerciales y/o contractuales.
Datos biométricos para validación de identidad (reconocimiento facial, huella digital).
Información adicional durante el uso de los servicios:
Al añadir una cuenta bancaria personal en la plataforma, recopilamos la denominación social de la empresa del sistema financiero (Banco) al que dicha cuenta pertenece, tipo de cuenta, moneda, número y nombre de la cuenta.
Al realizar operaciones financieras, obtenemos información sobre la moneda, el importe, la cuenta bancaria en la que se desea recibir el dinero, el tipo de operación (préstamo, inversión, etc.).
Welli Perú registra las cotizaciones, solicitudes de servicios financieros, operaciones que generaste y realizaste en la plataforma, es decir, aquellas que se encuentran en proceso, aquellas finalizadas y las que fueron canceladas.
Historial de transacciones, comportamiento crediticio y de pago.
Consultas a las centrales de información para conocer el desempeño como deudor, capacidad de pago y valorar el riesgo de conceder un crédito.
A través de un checkbox, requerimos que nos declares si te encuentras o no siendo investigado por el delito de lavado de activos, delitos precedentes y/o financiamiento del terrorismo por las autoridades competentes. En caso tu respuesta sea afirmativa, aplicaremos las medidas de debida diligencia indicadas en la Resolución SBS N° 789-2018 y sus modificatorias.
Usuarios y visitantes de la página web de Welli Perú
Cuando navegas en nuestra página web, recopilamos automáticamente la siguiente información:
Dirección IP o la identificación del dispositivo asignada al dispositivo final.
Identificación de la plataforma, computador, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo o mecanismo a través del cual accedes a la página web.
Tipo y versión de navegador (browser) de navegación.
Contenido texto e imágenes, así como archivos de datos proporcionados para descargar.
Datos de interacción: Páginas visitadas, URLs de referencia, clics, desplazamiento (scroll), marcas de tiempo, fecha, ubicación geográfica y consultas de búsqueda
Datos de cookies: Información almacenada mediante cookies de rendimiento y analítica para rastrear visitantes únicos, duración de las sesiones y comportamiento del carrito.
Recopilación de datos personales a través del formulario de cumplimiento sobre prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo
Para poder dar cumplimiento a la normativa vigente sobre la prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo regulada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) a través de la Resolución SBS N° 789-2018 y modificatorias, y las normas de la Unidad de Inteligencia Financiera del Perú (UIF-Perú), recopilamos información estrictamente necesaria de los clientes. Nos encargamos que dicha información sea manejada bajo absoluta confidencialidad de acuerdo a lo establecido en la presente Política.
Uso de Cookies
La página web de Welli Perú utiliza "cookies" y otras tecnologías similares de seguimiento en línea y de publicidad, como web beacons, etiquetas de píxeles, etiquetas de acción, cookies Flash, píxeles, kits de desarrollo de software, interfaces de programación de aplicaciones, balizas web, entre otros.
Cuando los usuarios y visitantes ingresan al sitio web, Welli Perú y otros prestadores de servicios que operan en nombre de Welli Perú o a través de la página web, recopilan y almacenan automáticamente la siguiente información: la dirección IP, la identificación del dispositivo, las actividades de los usuarios, el tipo de navegador, la fecha y hora de ingreso, cookies, huellas digitales, y demás información que se lista en la sección anterior.
Welli Perú recopila información independientemente de si el usuario o visitante ha iniciado sesión o está registrado o no, y puede asociar dichos datos de seguimiento a su cuenta (si tiene una).
El usuario o visitante puede optar por no autorizar el uso de cookies a Welli Perú directamente en la página web, y también puede elegir controlar las cookies, el uso de tecnologías de seguimiento y publicidad a través de las configuraciones y los controles de sus dispositivos.
Lo antes indicado no aplica para el caso de las cookies necesarias que son aquellas imprescindibles para el correcto funcionamiento de la página web y para permitir al Usuario navegar por el mismo y utilizar sus funcionalidades básicas. Sin estas cookies, la página web no puede funcionar correctamente. Toda vez que son indispensables para la prestación del servicio, estas cookies no requieren consentimiento previo del Usuario.
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Welli Perú, en el curso de sus actividades, recolectará, utilizará, administrará, almacenará, analizará, anonimizará, indexará, segmentará, realizará perfiles, transmitirá, transferirá y realizará diversas operaciones con los datos personales para cumplir las finalidades señaladas a continuación.
Cabe recalcar que no toda la información será anonimizada, pues se requiere tratar ciertos datos identificables del cliente (como nombres, documento de identidad, datos de contacto, información financiera y bancaria, datos de salud relevantes, historial y comportamiento crediticio, así como origen y destino de fondos) para: (i) gestionar y ejecutar adecuadamente los créditos y desembolsos; (ii) evaluar y actualizar el perfil de riesgo crediticio y administrar la relación contractual; (iii) cumplir con obligaciones de reporte y suministro de información frente a aseguradoras, centrales de riesgo y entidades financieras, así como ante autoridades competentes (UIF-Perú, SBS, SUNAT y otras); y (iv) atender consultas, reclamos, gestiones de cobranza, prevención del fraude o suplantación de identidad y demás obligaciones legales y contractuales asociadas a la prestación de nuestros servicios financieros.
Finalidades Principales y Necesarias
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
Datos Sensibles
Los datos sensibles (datos de salud, datos biométricos) recopilados serán tratados con las siguientes finalidades:
Conocer las condiciones médicas del Titular, desarrollando así un perfil sobre este y brindando la solución financiera acorde a su necesidad.
Conocer datos de salud, demográficos y socioeconómicos para perfilar el cliente, realizar estudio de crédito, viabilidad de las relaciones comerciales y/o contractuales y sugerir alternativas de servicios o productos acorde a su requerimiento.
Validar y verificar la identidad del Titular mediante datos biométricos para prevenir fraude, suplantación de identidad y garantizar la seguridad de las operaciones.
3. Clientes
Confirmar, validar, modificar y actualizar la información de los Titulares.
Validar y verificar la identidad del Titular para el ofrecimiento y la adecuada prestación de productos y servicios mercantiles y financieros de Welli Perú a través de cualquier medio o canal, incluyendo la gestión de cobranza.
Atender el registro del usuario, brindar el servicio y dar soporte técnico.
Velar por el desarrollo de la relación contractual y verificar el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales.
Contacto con fines comerciales, legales, de mercadeo y de gestión de la relación contractual a través de cualquier medio (correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS, notificaciones push).
Describir los mecanismos y procedimientos para proteger los derechos de los Titulares.
Identificar al responsable de atender las consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.
Realizar análisis estadísticos, de riesgo crediticio y scoring.
Llevar a cabo encuestas de satisfacción y calidad del servicio a los Titulares.
Gestionar el cumplimiento de las políticas internas de Welli Perú.
Transferir o transmitir los datos personales a terceros, a discreción de Welli Perú, así como a quien resulte titular de los derechos de crédito por virtud de la cesión del crédito o a quien estos designen.
Ofrecer y promocionar productos nuevos y existentes, realizar invitaciones a eventos.
Acceder a los datos personales contenidos en las centrales de información crediticia para: (a) Elaborar puntajes (scores) crediticios, herramientas de validación de ingresos, herramientas predictivas de ingresos, herramientas para evitar el fraude, la suplantación y en general, adelantar una adecuada gestión del riesgo crediticio; y (b) Compararla, contrastarla y complementarla con la información financiera, comercial, crediticia, de servicios obrante en centrales de información crediticia.
Consultar los datos personales en las centrales de información crediticia para conocer el desempeño como deudor, capacidad de pago o para valorar el riesgo futuro de conceder un crédito.
Reportar a las centrales de información crediticia, sobre el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones por concepto de la prestación del servicio o por cualquier otra obligación que haya adquirido con Welli Perú, o quien este designe.
Suministrar a las centrales de información crediticia, datos relativos a las solicitudes de crédito, así como a otros atinentes a las relaciones comerciales, financieras y en general, socioeconómicas.
Crear un perfil de riesgo crediticio y financiero.
Realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información por parte de Welli Perú o a través de terceros con quienes se contrate a tal efecto.
Acceder a los datos personales contenidos en bases de datos de administradoras de pensiones y demás terceros como burós de crédito o centrales de riesgo, operadores de información de seguridad social y proveedores tecnológicos.
Contactar al Titular a través de medios electrónicos (SMS, chat, correo electrónico, WhatsApp) para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
Transferencia de datos específicos a las entidades bancarias y financieras, cuando el proceso operativo exija la transferencia de dinero a cuentas bancarias del usuario en entidades externas.
Notificar cambios en nuestros servicios, términos y condiciones, políticas.
Personalizar, desarrollar y mejorar nuestros servicios y tu experiencia en Welli Perú.
Resolver y dar respuesta a las quejas y problemas respecto al servicio, así como absolver consultas, peticiones, sugerencias y otro tipo de información que se requiera a través de nuestros canales de comunicación.
Investigar y detectar posibles fraudes u otras violaciones a nuestros Términos y Condiciones o contra la presente Política de Privacidad y/o intentos de dañar a nuestros usuarios o visitantes. También usamos tus datos personales si creemos que es necesario por motivos de seguridad.
Cumplir con la normativa vigente establecida por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) de la SBS, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), tales como el registro de operaciones, reporte de operaciones sospechosas (ROS), suministro de mayor información del cliente o dar cumplimiento a cualquier regulación vigente y futura establecida por la SBS, UIF-Perú, SUNAT u otras disposiciones legales.
Solicitar ampliación de información en caso se identifique que eres una Persona Expuesta Políticamente (PEP) o familiar de PEP, conforme a la Resolución SBS N° 789-2018.
Validar la identidad e información del usuario en cumplimiento con lo establecido por la normativa vigente de la SBS, que regula la prevención de lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.
4. Usuarios y visitantes de la página web de Welli Perú
Proporcionar acceso a la página web de Welli Perú y ponerla a disposición de los usuarios y visitantes.
Asegurar el adecuado funcionamiento de la página web.
Mejorar la experiencia de usuario, así como la presentación, características y funcionalidades de la página web de Welli Perú.
Recordar las preferencias de navegación.
Ofrecer productos y servicios, programas de fidelización, promociones y descuentos a través de la página web.
Realizar perfiles de los usuarios y visitantes de la plataforma a partir de sus preferencias de consumo, de su comportamiento y actividad en la página weben páginas web de terceros vinculadas, y en buscadores, interfaces de aplicaciones, redes sociales.
Realizar referencias geográficas para ofrecer contenido personalizado de acuerdo con la ubicación.
Personalizar la página web y los anuncios de acuerdo a los gustos e intereses de los usuarios y visitantes según el monitoreo y seguimiento de su actividad.
Registrar patrones de uso y comportamiento y hacer seguimiento, registro y rastreo de la actividad de los usuarios y visitantes.
Vigilar y asegurar el correcto uso de la página web por parte de los usuarios y visitantes e identificar cualquier intento de infracción a las medidas de seguridad o medidas tecnológicas de protección, uso indebido, fraude, o actividad ilegal.
Precisar, analizar y optimizar los productos y servicios existentes y futuros, propios y de terceros.
Construir bases de datos.
Realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información por parte de Welli Perú o a través de terceros con quienes se contrate a tal efecto.
Llevar a cabo análisis estadístico de los datos recopilados para optimizar el funcionamiento de la página web de Welli Perú y analizar el tráfico.
Transferir y transmitir a terceros, empleados, contratistas, y proveedores de servicios externos de alojamiento y administración de contenido de Welli Perú, agencias de publicidad y marketing, y autoridades en el ejercicio de sus funciones administrativas o judiciales.
Proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o la propiedad de Welli Perú, sus filiales o sus empleados, agentes y contratistas.
Proteger la seguridad, privacidad y protección de los usuarios de los productos o servicios de Welli Perú, usuarios o visitantes de la página web, y miembros del público.
5. Finalidades Adicionales
Asimismo, los datos personales mencionados serán tratados con las siguientes finalidades adicionales (sujetas a consentimiento adicional cuando corresponda):
Realizar sondeos y encuestas sobre nuestros servicios.
Facilitar cualquier información que Welli Perú crea que puede ser de tu interés.
Enviarte comunicaciones relevantes o exclusivas de socios o auspiciadores de Welli Perú correspondientes a la prestación de nuestros servicios y de publicidad, en caso así lo hayas consentido.
Utilizar información debidamente anonimizada o disociada con el fin de desarrollar nuestros servicios o investigar tendencias en el sector Fintech o realizar cualquier tipo de actividades de valor histórico o estadístico.
Calidad de los Datos Personales
Los datos personales solicitados tienen el carácter de adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la cual se recopilan.
Al aceptar la Política de Privacidad, estás declarando que toda la información proporcionada es verdadera, completa, exacta y actualizada. Asimismo, asumes la responsabilidad sobre la veracidad, exactitud, integridad y vigencia de dicha información. Welli Perú no asume la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse como resultado del incumplimiento de tal deber.
Tienes la obligación de comunicar a Welli Perú cualquier modificación que se produzca en tus datos personales, a fin de que la información contenida en nuestros bancos de datos esté siempre actualizada y no contenga errores.
Bancos de Datos Personales
Los datos personales se almacenarán en los siguientes bancos de datos personales, los cuales son de titularidad de Welli Perú y han sido o serán debidamente inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales a cargo de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP):
Banco de Datos Registrado
Código de Registro
Clientes - PJ-2026-2389
Proveedores - PJ-2026-2391
Libro de Reclamaciones - PJ-2026-2393
Usuarios de la página web - PJ-2026-2394
Aliados - PJ-2026-2392
Trabajadores - PJ-2026-2390
Transferencia y Flujo Transfronterizo de Datos Personales
Welli Perú respeta tu privacidad y no comparte información con terceros a menos de que sea necesario para llevar a cabo la gestión, desarrollo y ejecución de los servicios de la plataforma, en función al cumplimiento de una obligación legal o hayas prestado tu consentimiento. En dichos casos, tus datos personales serán transferidos de la siguiente forma:
Proveedores, Supervisores y Reguladores que colaboran al cumplimiento de obligaciones legales
Welli Perú se encuentra supervisado en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo por la Unidad de Inteligencia Financiera del Perú (UIF-Perú), así como por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
Por tanto, a fin de poder cumplir con las obligaciones que dicha normativa impone, te informamos que Welli Perú recurre a terceros proveedores que colaboran al cumplimiento de nuestras obligaciones legales, tales como:
Empresas de validación de datos biométricos y verificación de identidad.
Centrales de información crediticia y de riesgo
Operadores de información de seguridad social.
Proveedores tecnológicos de facturación y nómina electrónica.
Empresas encargadas de la gestión de facturas y cobranza.
Terceros Proveedores de Servicios
Welli Perú podrá transferir los datos personales a empresas, tales como:
Empresas de validación de datos biométricos.
Empresas encargadas de la gestión de facturas.
Empresas procesadoras de pago.
Empresas proveedoras de servicios de software y almacenamiento en la nube.
Empresas proveedoras de servicios de comunicación con el cliente (call centers, plataformas de mensajería).
Empresas proveedoras de servicios de contabilidad, auditoría y asesoría legal.
Empresas de marketing digital y publicidad.
Entre otras empresas necesarias para la prestación del servicio.
Para conocer sobre los proveedores actualizados, puedes acceder a este enlace:
PROVEEDOR | RUC | DIRECCION
EXPERIAN PERU SAC | 20525138985| Av. Canaval y Moreyra N° 480, Piso 19, San Isidro, Lima.
EQUIFAX PERU SA |20265681299 | Cal. Chinchon Nro. 1018 (Piso 13)
BANCO BBVA PERÚ |20100130204 | Av. República de Panamá 3055, San Isidro, Lima
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ |20100047218 | Calle Centenario 156, Las Laderas de Melgarejo, La Molina, Lima 12, Perú.
VPS PERU S.A.C. |20557169785 |Av. Republica de Panama Nro. 3535 Int. 403, San Isidro
GOOGLE LLC |77-0493581 |1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043
AMAZON WEB SERVICES Inc. |20-4938068 | Delaware (US-DE), 19808 UNITED STATES
KUSHKI PERU S.R.L. |20603543581| Av. los Conquistadores Nro. 1118 Dpto. de Int. 201, Santa Cruz, San Isidro
VERIFY DATA S.A.C. |20608980351| Av. Mariscal Oscar R. Benavid Nro. 5015, Callao
DAMMA LEGAL ADVISORS S. CIVIL DE R.L. |20509143561| Cal. Amador Merino Reyna Nro. 223 Int. 803, San Isidro
HUBSPOT LATIN AMERICA S.A.S |901183491 | Bogotá, Colombia
WOLKVOX S A S |9006633795 |Antioquía, Medellín, Colombia
Entidades Financieras
Para fines de la prestación de nuestro servicio, Welli Perú transfiere datos personales necesarios a entidades financieras y bancarias cuando el proceso operativo que se realiza en la plataforma exija la transferencia de dinero a cuentas bancarias del usuario en entidades externas o para la evaluación crediticia.
Para conocer sobre las entidades financieras con quienes compartimos tus datos, su información se encuentra a continuación:
PROVEEDOR | RUC | DIRECCION
BANCO BBVA PERÚ |20100130204 | Av. República de Panamá 3055, San Isidro, Lima
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ |20100047218 | Calle Centenario 156, Las Laderas de Melgarejo, La Molina, Lima 12, Perú.
KUSHKI PERU S.R.L. |20603543581 | Av. los Conquistadores Nro. 1118 Dpto. de Int. 201, Santa Cruz, San Isidro
Otras Autoridades
Los datos personales podrán ser transferidos a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales (SUNAT, Ministerio Público, Poder Judicial, Policía Nacional del Perú, UIF-Perú, SBS, INDECOPI, ANPDP, entre otros), siempre y cuando ello esté establecido por ley o por mandato judicial.
Welli Perú tiene la obligación de notificar a las autoridades sobre los incidentes reportados en nuestra plataforma relacionados a la vulneración de datos personales, cuando corresponda según la normativa vigente.
Flujo Transfronterizo de Datos Personales
Nuestro sistema de información se encuentra alojado en servidores no ubicados en territorio peruano. En tal sentido, cumplimos con informar que realizamos flujo transfronterizo de los datos personales de los usuarios, en tanto utilizamos servicios de almacenamiento en la nube de las empresas qué se encuentran en el listado a continuación:
PROVEEDOR
RUC / Tax ID
DIRECCION
GOOGLE LLC
77-0493581
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043
AMAZON WEB SERVICES Inc.
20-4938068
Delaware (US-DE), 19808 UNITED STATES
También realizamos flujo transfronterizo de datos al utilizar los servicios de terceros proveedores que colaboran en el cumplimiento de obligaciones legales y de proveedores tercerizados, los que puedes revisar en el enlace proporcionado en el numeral 11.1 anterior.
Los Titulares aceptan que Welli Perú utiliza terceros, que pueden ubicarse en territorio nacional o internacional, para el tratamiento de sus datos personales y autorizan a Welli Perú y a dichos terceros para el tratamiento de dichos datos personales. Los Titulares aceptan y conocen que la transmisión de los datos personales es necesaria para la ejecución de los contratos celebrados con Welli Perú.
En todo caso, el flujo transfronterizo de los datos personales se realiza únicamente a terceros con quien Welli Perú tenga un vínculo contractual y cuenten como mínimo con los estándares de seguridad previamente adoptados por Welli Perú, garantizando un nivel adecuado de protección conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29733.
Información Recopilada por Otras Plataformas y Redes Sociales
Nuestros servicios contienen enlaces a otras plataformas, tales como WhatsApp. Welli Perú no controla esos sitios y no es responsable de su contenido, sus políticas de privacidad, medidas de seguridad y el uso que éstos realizan con tus datos personales.
La inclusión que hace Welli Perú de dichos enlaces no implica ningún respaldo del contenido de tales sitios o de sus propietarios u operadores, ni la existencia de relación contractual o comercial alguna con éstos.
La obtención de tu información por parte de estas plataformas y redes sociales escapa del control de Welli Perú, siendo ajena al tratamiento que realizamos con tus datos personales. Cualquier información que remitas a estos terceros está sujeta a la política de privacidad de ese tercero y no a la de Welli Perú.
Por ello, te recomendamos revisar detalladamente los términos de uso y las políticas de privacidad de dichos terceros para comprender cómo recopilan, usan y comparten tu información personal con nosotros o con otros terceros.
Conservación y Almacenamiento de los Datos Personales
Período de Conservación
Welli Perú conserva tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o según lo requerido por la normativa aplicable.
Esto incluye almacenar los datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y cualquier período adicional requerido para:
Cumplir con nuestras obligaciones legales (tributarias, contables, financieras, laborales).
Resolver disputas o controversias.
Hacer cumplir nuestros acuerdos y contratos.
Prevenir fraude y proteger la seguridad.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
En materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, los datos se conservarán por un período mínimo de cinco (5) años, conforme a la regulación aplicable.
Medidas de Almacenamiento
Welli Perú se aloja de forma predeterminada en servidores cloud en la región de Iowa, Estados Unidos . Los datos se replican a través de múltiples regiones para la redundancia y recuperación de desastres.
Todos los proveedores de Welli Perú se adhieren a los siguientes procesos para reducir el riesgo de comprometer los datos:
Implementar y/o revisar los controles diseñados para proteger los datos de producción de alteraciones o destrucciones indebidas.
Garantizar que los datos confidenciales se almacenan de forma que admitan registros de acceso de usuarios y supervisión automatizada de posibles incidentes de seguridad.
Garantizar que los datos de producción de los clientes de Welli Perú deben encontrarse segmentados y sólo sean accesibles para los clientes autorizados a acceder a ellos.
Todos los datos de producción en reposo se almacenan en volúmenes cifrados utilizando claves de cifrado gestionadas por Welli Perú.
Las claves de cifrado de volúmenes y las máquinas que generan claves de cifrado de volúmenes están protegidas contra el acceso no autorizado. El material de las claves de encriptación de volúmenes está protegido con controles de acceso de tal forma que el material de las claves sólo es accesible por cuentas privilegiadas.
Confidencialidad de los Datos Personales
Los datos personales facilitados serán tratados con total confidencialidad y sólo podrán ser conocidos y manejados por personal autorizado de Welli Perú que necesite conocer dicha información para realizar las labores comprendidas en las finalidades descritas anteriormente.
Welli Perú se compromete a guardar secreto profesional permanente e indefinidamente respecto de los mismos, de conformidad con el artículo 17 de la Ley N° 29733.
Sin embargo, nos reservamos el derecho de relevar la obligación de confidencialidad cuando:
Medie tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco.
Exista resolución judicial consentida o ejecutoriada.
Medien razones fundadas relativas a la defensa nacional, seguridad pública o la sanidad pública.
Seguridad de los Datos Personales
En cumplimiento de la normativa vigente, Welli Perú ha adoptado las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la protección de los datos personales tratados, transmitidos, conservados y procesados de nuestros usuarios con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
Medidas de Seguridad Implementadas
Entre las medidas de seguridad que adoptamos, figuran:
Medidas de gestión de riesgo cuya finalidad consiste en determinar todo riesgo de incidentes, prevenir, detectar y gestionar incidentes y mitigar sus repercusiones.
Control periódico de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.
Los datos personales son recopilados a través de canal cifrado mediante protocolo SSL/TLS.
Las contraseñas utilizadas en el momento de registro se encuentran cifradas mediante algoritmos de hash seguros.
Control de acceso a los datos personales, lo que implica que únicamente el personal autorizado pueda acceder a tus datos personales.
Monitoreo periódico de nuestras medidas de seguridad.
Capacitación continua a nuestro personal respecto al tratamiento de datos personales.
Mantenimiento de un registro de las interacciones con los datos lógicos con la finalidad de tener trazabilidad de tu información.
La información entre el navegador y la página web se transfiere de forma encriptada a través de Secure Socket Layer (SSL/TLS).
Respaldos periódicos (backups) de la información.
Implementación de firewalls, sistemas de detección y prevención de intrusiones.
Autenticación de dos factores (2FA) para acceso a cuentas cuando sea aplicable.
Evaluaciones de impacto en protección de datos personales para tratamientos de alto riesgo.
Documento de Seguridad
Conforme al nuevo Reglamento de la Ley N° 29733 (Decreto Supremo N° 016-2024-JUS), Welli Perú cuenta con un Documento de Seguridad debidamente aprobado y con fecha cierta, que contiene como mínimo:
Procedimientos de gestión de accesos.
Gestión de privilegios.
Verificación periódica de los privilegios asignados referentes a los sistemas de información.
Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.
Medidas de protección técnicas y organizativas.
Notificación de Incidentes de Seguridad
En caso de que Welli Perú detecte un incidente de seguridad que afecte la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales, procederemos conforme a lo establecido en el artículo 38 del Reglamento de la Ley N° 29733:
Documentaremos el incidente de seguridad identificando sus características, efectos y medidas correctivas adoptadas.
Notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de conocido el incidente, cuando éste entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de los titulares.
Comunicaremos directamente a los titulares de datos personales afectados, cuando el incidente pueda impactar en otros de sus derechos o libertades. Esta comunicación se en un lenguaje claro y sencillo, de modo que puedan comprender fácilmente la naturaleza de la infracción cometida contra sus datos personales.
Dicha comunicación al titular no será necesaria cuando:
Welli Perú haya adoptado medidas de protección técnicas y organizativas apropiadas aplicadas a los datos personales afectados, de modo que éstos resulten ininteligibles para quien intentó acceder a ellos (ej. el cifrado).
Welli Perú haya tomado medidas ulteriores que garanticen que ya no exista la probabilidad de que se concrete el alto riesgo para los derechos y libertades del titular.
Suponga un esfuerzo desproporcionado, en cuyo caso se efectuará una comunicación pública o medida similar.
Derechos de los Titulares de Datos Personales (Derechos ARCO y otros)
Como Titular de datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por la Ley N° 29733 y su Reglamento:
Derecho de Acceso
Tienes derecho a obtener información sobre si Welli Perú está tratando o no tus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a dichos datos y a la siguiente información:
Los fines del tratamiento.
Las categorías de datos personales de que se trate.
Los destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales.
El plazo previsto de conservación de los datos personales.
La existencia del derecho a solicitar la rectificación, cancelación u oposición.
El derecho a presentar una reclamación ante la ANPDP.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos o incompletos que te conciernan. El Titular podrá solicitar que se complete los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
Derecho de Cancelación (Supresión)
Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales cuando:
Los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados.
Retires tu consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento.
Los datos personales hayan sido tratados ilícitamente.
Los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal.
Excepciones: No procederá la supresión cuando el tratamiento de los datos personales sea necesario para:
El cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento de datos impuesta al responsable del tratamiento.
El cumplimiento de una misión realizada en interés público.
Fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos.
La formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que datos personales que te conciernan sean objeto de tratamiento. Welli Perú dejará de tratar los datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho a la Portabilidad de Datos
Tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban y que hayas facilitado a Welli Perú, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:
El tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato.
El tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO y otros Derechos
Canales de Atención
Puedes ejercer tus derechos a través de los siguientes canales dispuestos por Welli Perú para la atención al público:
Correo electrónico: soporte@welliperu.com
Página web: welliperu.com
Requisitos de la Solicitud
Para la radicación y atención de tus requerimientos, te solicitamos suministrar la siguiente información:
Nombre completo y apellidos.
Tipo de identificación y número de identificación (DNI, Carnet de Extranjería, Pasaporte).
Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
Medios para recibir respuesta a tu solicitud.
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar a la solicitud o reclamo.
Breve descripción del derecho que deseas ejercer
Documentación que sustente tu solicitud de ser el caso.
Firma (física o digital) y fecha.
Representación: Si actúas por medio de un apoderado o representante legal, deberás acompañar el poder o título que acredite que éste se encuentra autorizado para actuar como tal y ejercer cualquiera de estos derechos.
Plazo de Respuesta
Tu solicitud será resuelta dentro del plazo de veinte (20) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción de la solicitud completa.
Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, Welli Perú informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Si la solicitud es de difícil comprensión o está incompleta, es posible requerir al Titular para que proporcione una aclaración o la nueva información pertinente, dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles.
Sobre el Carácter Obligatorio de los Datos Personales
La recopilación de los datos personales es necesaria y obligatoria para poder cumplir con las finalidades que han sido descritas en la presente Política.
En caso no nos permitas acceder a la información personal requerida, te comunicamos que:
No podremos brindarte los servicios que prestamos a través de nuestra página web.
No podrás realizar las operaciones financieras que en ellas se ofrecen.
No podremos absolver tus consultas, reclamos o quejas.
No podremos cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
Menores de Edad
La plataforma de Welli Perú no están dirigidos, ni diseñados para que menores de edad (menores de 18 años) realicen transacciones a través de éstas.
El tratamiento de datos personales de menores de edad requiere el consentimiento de los padres o tutores, conforme al artículo 12 de la Ley N° 29733.
Sin embargo, no tenemos ninguna forma de validar que los datos ingresados sean de una persona mayor de edad, por lo que no nos hacemos responsables de las acciones de los usuarios en la plataforma que han declarado erróneamente ser mayores de edad.
En el supuesto que se tenga conocimiento que los datos personales recogidos corresponden a un menor de edad sin el consentimiento del padre, tutor o encargado, se adoptarán las medidas oportunas para eliminar estos datos tan pronto como sea posible. Además, se invalidará toda participación en el proceso en el que haya participado el menor de edad.
De igual forma, si crees que hemos recopilado información personal sobre algún menor de edad sin el debido consentimiento, no dudes en ponerte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico proporcionado en esta Política.
Consentimiento
Al aceptar la presente Política, nos brindas tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para tratar tus datos personales conforme a las finalidades expuestas anteriormente, de acuerdo con lo establecido en el artículo 5 y artículo 13 de la Ley N° 29733.
El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, sin efecto retroactivo, mediante el procedimiento establecido en la presente Política.
Modificación de la Presente Política de Privacidad
Welli Perú se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinaria, jurisprudencial o por criterios propios empresariales.
Si se introdujera algún cambio sustancial en esta Política, el nuevo texto se publicará en la página web de Welli Perú, y se solicitará nuevamente el consentimiento respecto de tales cambios cuando corresponda.
En el supuesto de no encontrarse de acuerdo con la nueva Política de Privacidad debido a razones que justifiquen no continuar con la autorización para el tratamiento de tus datos personales, podrás solicitar a Welli Perú el retiro de tu información a través de los canales indicados, ejerciendo tu derecho de cancelación (supresión), a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información.
Otras Consultas
Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta Política, ejercer tus derechos ARCO u otros derechos, o comunicarte con el Oficial de Protección de Datos Personales, puedes escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@welliperu.com
También puedes comunicarte a través de:
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Última actualización: Junio 2026